Ofte stillede spørgsmål

Hvad er leveringstiden på min ordre? På grund af travlhed er vores leveringstid i øjeblikket 3-10 hverdage. Vi håber på din forståelse. For at imødekomme dig tilbyder vi altid gratis fragt.

Hvad hvis min ordre ikke er ankommet endnu? Grundet stor efterspørgsel kan leveringstiden desværre tage mellem 7 og 15 hverdage. Vi beklager ventetiden. Hvis du endnu ikke har modtaget din ordre efter denne periode, bedes du kontakte os på Eco.Essentials@outlook.com, så undersøger vi straks sagen.

Hvordan returnerer eller ombytter jeg et produkt? Du har 14 dage til at returnere fra modtagelsesdatoen. Ønsker du at returnere eller ombytte, kontakt os venligst via Eco.Essentials@outlook.com, hvorefter vi sender dig returadressen og bekræfter returneringen. Du kan derefter sende pakken retur via valgfri kurer.

Hvad koster det at returnere en vare? Returomkostninger er desværre for egen regning, og prisen afhænger af hvilken kurerservice du vælger.

Betingelser for returnering:

• Returnering skal ske inden for 30 dage efter modtagelse.

• Varen skal være ubrugt og i original emballage med alle etiketter på.

Hvilke betalingsmetoder accepteres? Vi accepterer flere sikre betalingsmetoder som Klarna, MobilePay, kreditkort (Visa, Mastercard, AMEX, Maestro), PayPal m.fl. Alle betalinger foregår gennem sikre betalingssystemer.

Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse? Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse, bedes du sende en mail med dit fulde navn og den anvendte e-mailadresse til Eco.Essentials@outlook.com, så hjælper vi dig videre.

Hvordan annullerer jeg min ordre? Ønsker du at annullere din ordre, kontakt os hurtigst muligt på Eco.Essentials@outlook.com med dit navn, e-mail, ordrenummer og en kort forklaring på, hvorfor du ønsker at annullere ordren. Vi behandler derefter din anmodning hurtigt.