Ofte stillede spørgsmål

Hvad er leveringstiden for min ordre?

På grund af den ekstremt travle ordresituation er vores leveringstider desværre lige nu 7 til 15 hverdage. Vi håber på din forståelse. For at imødekomme dig lidt, opkræver vi ingen forsendelsesomkostninger, og vi tager disse omkostninger helt for egen regning. Opdatering: De fleste pakker ankommer til Holland lidt hurtigere! Normalt modtager du din pakke inden for 10 hverdage.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg endnu ikke har modtaget min ordre?

På grund af den travle situation er vores leveringstider desværre lige nu 7 til 15 hverdage. Vi håber på din forståelse. Hvis denne periode er udløbet, og du stadig ikke har modtaget noget, bedes du sende en e-mail til Eco.Essentials@outlook.com. Så finder vi ud af for dig, hvad der sker med din pakke.

Jeg ønsker at bytte/returnere min ordre, hvordan gør jeg det?

For at returnere skal du blot kontakte vores kundeservice på Eco.Essentials@outlook.com. Angiv venligst dit navn, ordrenummer, som du har modtaget i bekræftelsesmailen og årsagen til returneringen. Vi giver dig derefter returadressen og bekræfter returneringen. Efter det er gjort, kan du sende produktet til os via den kurer, du har valgt.

Hvad er omkostningerne ved returnering?

Desværre er returnering til os for din egen regning. Omkostningerne vil derfor afhænge af kureren. Se hjemmesiden for den relevante kurer, du vil sende med, for mere information om priser. Hvad er betingelserne for at returnere mit(e) produkt(er)? Der er altid en returperiode på 14 dage. Returperioden starter den dag, du modtager varen. Der er dog betingelser for returnering.Du kan kun returnere varen, hvis: ● Returfristen endnu ikke er udløbet ● Varen er i original emballage og alle etiketter stadig er påsat ● Produktet endnu ikke er brugt

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Vi accepterer betalinger via (liste betalingsmetoder, for eksempel: )iDeal, Bancontact, Kreditkort, Apple Pay, Google Pay og Amex. Hvis du ikke er sikker på, om din betalingsmetode blev accepteret, skal du følge trinene på betalingssiden for derefter at udforske alle mulige muligheder. Alle transaktioner går gennem sikre og pålidelige betalingssystemer og er derfor sikre.

Hvad hvis jeg ikke har modtaget en bekræftelsesmail for min ordre? Det er ikke meningen, send en mail med dit fulde navn og mail til  Eco.Essentials@outlook.com. Vi hjælper dig hurtigt.

Kan jeg annullere min ordre? Vil du annullere din ordre af en eller anden grund? Send en mail til hurtigst muligt Eco.Essentials@outlook.com. Angiv venligst dit navn, ordrenummer, som du har modtaget i bekræftelsesmailen og årsagen til, hvorfor du ønsker at annullere ordren.